Question 1

¿Cómo saber si el precio de un coche de importación tiene sentido?

Accepted Answer

Una buena oportunidad no es solo un coche más barato. Es una unidad que sigue teniendo sentido cuando miras origen, equipamiento, kilometraje, historial, transporte, impuestos y precio final en España. En Velcar contrastamos todo eso antes de proponerte una compra.

Question 2

¿Qué incluye el precio final de importar un coche con Velcar?

Accepted Answer

Trabajamos con precio final claro antes de que tomes la decisión. Según el caso, incluye compra en origen, transporte, gestión documental, matriculación en España y entrega coordinada. Si una operación tiene algún coste especial, te lo explicamos antes de confirmar nada.

Question 3

¿El IVA es deducible en un coche importado?

Accepted Answer

Por norma trabajamos con operaciones con IVA deducible. Si una unidad concreta va en régimen REBU y ese IVA no es desgravable, te lo indicamos antes de que aceptes el presupuesto. La idea es que no tomes ninguna decisión sin saber exactamente cómo queda la operación.

Question 4

¿De dónde proceden los vehículos que importa Velcar?

Accepted Answer

Trabajamos con mercado profesional europeo, principalmente a través de BCA. Eso significa que la mayoría de unidades proceden de entornos profesionales como flotas, renting, leasing o red especializada, no del mercado entre particulares. Para el cliente final, esto se traduce en una base de trazabilidad y control mucho más seria.

Question 5

¿Qué revisa Velcar antes de proponerte un coche?

Accepted Answer

No nos basta con que la unidad encaje por marca, versión o precio. Revisamos procedencia profesional, documentación, kilometraje, historial, estado general y coherencia del precio respecto a lo que ofrece el coche ya puesto en España.

Question 6

¿Qué garantía incluye la importación?

Accepted Answer

La importación incluye una garantía de 12 meses válida en España. Y si la unidad conserva garantía oficial del fabricante, no se pierde por ser importada: te lo indicamos de forma expresa antes de aprobar la compra.

Question 7

¿Qué pasa si hay una incidencia o un retraso antes de la entrega?

Accepted Answer

Las incidencias se tratan según su gravedad, pero nunca se ocultan. Si hay un retraso, te informamos del motivo y del plazo aproximado. Si aparece un desperfecto no avisado, se documenta y se repara antes de la entrega, aprovechando el tiempo de matriculación cuando tiene sentido hacerlo así. La clave es sencilla: informar a tiempo y resolver con claridad.

Question 8

¿Qué es una reserva de búsqueda y qué activa exactamente?

Accepted Answer

La reserva es el paso que convierte tu interés en un expediente real. Activa la búsqueda con tus criterios, abre tu proceso en el área de cliente y permite empezar a recibir propuestas que encajan con precio final y validación previa.

Question 9

¿Qué voy viendo en mi área de cliente durante el proceso?

Accepted Answer

Tu panel reúne las propuestas disponibles, la documentación principal de la operación y el seguimiento del expediente. Ahí puedes ir viendo contratos, facturas, fotografías, documentación asociada y, al final, el cierre administrativo del vehículo. La idea es que el proceso sea trazable y ordenado, no una cadena de mensajes sueltos.

Question 10

¿Qué es un vehículo de referencia?

Accepted Answer

Un vehículo de referencia es un ejemplo real del mercado profesional europeo que te ayuda a definir bien lo que buscas. No es stock reservado para compra directa, sino una base útil para concretar versión, equipamiento, kilometraje y rango de precio.

Question 11

¿Qué es una propuesta que encaja y qué información recibo antes de decidir?

Accepted Answer

Es una unidad que cumple tu brief y que además ha superado una validación previa. Antes de decidir ves la información clave: precio final, fotos, origen, características, documentación disponible e informe de estado. La idea es sencilla: decidir con expediente, no con una foto.

Question 12

¿Por qué cada propuesta tiene un plazo de compra?

Accepted Answer

Porque el mercado profesional funciona con ventanas reales. Si una unidad encaja y no se ejecuta dentro del plazo, puede desaparecer. Ese límite evita decisiones improvisadas y también evita bloquear coches sin intención real de compra.

Question 13

¿Qué significa que la reserva incluye hasta tres descartes?

Accepted Answer

La reserva cubre varias propuestas que cumplen lo que has pedido. Si una unidad encaja en criterios objetivos pero no quieres seguir por un motivo personal, puedes descartarla. A partir del cuarto descarte dentro del mismo encargo, la reserva se reinicia.

Question 14

¿Qué ocurre si no aparece una unidad que encaje en el plazo previsto?

Accepted Answer

Lo normal es movernos en una búsqueda de una a tres semanas, dependiendo de lo específico que sea el encargo. Si en ese plazo no aparece una unidad que cumpla el brief, puedes ampliar la búsqueda sin coste o solicitar la devolución de la reserva.

Question 15

¿Qué formas de pago ofrecéis para la reserva y para el vehículo?

Accepted Answer

La reserva puede hacerse por PayPal. En la compra del vehículo trabajamos con transferencia, financiación y también PayPal como opción de pago. Lo importante es que el método quede claro antes de cerrar la operación.

Question 16

¿Qué es el CoC y cuándo puede hacer falta una ficha técnica reducida?

Accepted Answer

El CoC es el certificado europeo de conformidad del vehículo. Cuando no está disponible o no basta para la ITV de matriculación, se tramita una ficha técnica reducida. Nosotros coordinamos ese expediente para que la matriculación no se atasque por documentación incompleta.

Question 17

¿Qué documentación recibo al final con mi coche matriculado en España?

Accepted Answer

La entrega no termina en las llaves. Debes recibir la documentación española del vehículo y el expediente administrativo cerrado, para que el coche quede listo para circular y la compra quede correctamente resuelta.

Question 18

¿Qué es el CMR y por qué importa en el transporte?

Accepted Answer

El CMR es el documento de transporte internacional por carretera. Sirve para dejar trazabilidad de origen, destino, transportista y estado del vehículo durante el trayecto. No es un tecnicismo de relleno: es una pieza útil de control logístico.

Question 19

¿Puedo ver el coche cuando ya ha llegado a España aunque aún no esté matriculado?

Accepted Answer

Sí, se puede coordinar una visita cuando la unidad ya está en Barcelona y bajo custodia logística. No es un concesionario abierto al público, pero sí puede organizarse una comprobación presencial antes de la entrega final.

Question 20

¿Hacéis entrega a domicilio y está incluida?

Accepted Answer

La entrega es gratuita en Cataluña. Para el resto de España podemos coordinar entrega a domicilio con precio pactado, ya sea con nuestra red de transporte o con un transportista externo si lo prefieres.

Question 21

En eléctricos e híbridos enchufables, ¿qué revisáis para evitar sorpresas con la batería?

Accepted Answer

No nos fijamos solo en la autonomía anunciada. Miramos la información disponible sobre batería, uso previo, coherencia del coche y campañas o actualizaciones relevantes. En electrificados, la compra buena es la que está bien documentada, no la que promete más.

Preguntas Frecuentes

Validación y Garantías

Proceso de Búsqueda y Reserva

Documentación y Entrega

¿Necesitas una consulta técnica específica?